¿Con qué me ayuda Value Proposition Canvas?
¿Qué es Value Proposition Canvas?
El núcleo del modelo es la promesa del usuario que las empresas dan a sus clientes. Al construir el modelo, realmente tiene que entrar en detalle y pensar en ello con el fin de definir una promesa de usuario de valor significativo y añadido de un producto o servicio. Sin embargo, esto es esencial para el éxito de una empresa, pero desafortunadamente se trata con demasiada frecuencia sólo superficialmente. El modelo le obliga no sólo a prestar atención a las funciones o datos técnicos, sino también a responder realmente a los deseos del cliente y a hacer que su oferta sea indispensable.
¿Cuál es la diferencia entre Value Proposition Canvas y Business Model Canvas ?
El lienzo de propuesta de valor le ayuda a especificar aún más los deseos del cliente y a examinar las Propuestas de valor / Promesa de valor y Segmentos de clientes / Elemento segmento de cliente del Business Model Canvas en detalle.»
Por ejemplo, el lienzo de propuesta de valor proporciona un componente adicional centrado en el cliente para el BMC. Le recomendamos que pase por ambos modelos y los aplique a su modelo de negocio. Si desea mejorar un producto existente o desarrollar un producto nuevo, también puede utilizar la VPC individualmente.
¿Cómo se estructura Value Proposition Canvas?
En la sección «Segmentos de cliente», el cliente se define y analiza con precisión. Para este propósito, los«Trabajos del cliente»,«Dolor»y«Ganancias»se miran con más detalle. Enumere solo un segmento de cliente específico al que está editando los demás campos. Si trabaja con Post-Its, también puede usar un color por segmento de cliente en todo. O bien, puede usar un nuevo lienzo de propuesta de valor por segmento de cliente.
LaPropuesta deValor resume los requisitos para el servicio u oferta. La primera parte aquí son los«Productos y Servicios». Como contraparte de los Dolores y Ganancias, aquí se especifican los«Alivio del Dolor»y«Creadores de Ganancia». A continuación explicamos lo que debe estar en los diferentes elementos.
Trabajos de clientes
Los trabajos de cliente describen las tareas que el cliente debe superar para resolver un problema o desafío. Los trabajos funcionales (por ejemplo, transmitir información), sociales (por ejemplo, estado)o emocionales (por ejemplo, sentirse bien) Jobs pueden aparecer en este campo.
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el problema que tienen sus clientes y cómo intentan resolverlo?
- ¿Qué necesidades quieren satisfacer sus clientes y qué tienen que hacer al respecto?
- ¿Qué desafíos tienen sus clientes y qué deben hacer para superarlos?
Dolores
En el curso de completar la tarea, el cliente se enfrenta a«dolor»en forma de frustraciones y obstáculos. Ejemplos aquí serían costos incomprensibles, mucho tiempo o emociones desagradables al completar la tarea.
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Qué situaciones indeseables surgen para el cliente de los trabajos de los clientes?
- ¿Dónde se decepcionarán las expectativas de sus clientes?
- ¿Existen riesgos (percibidos) para el cliente?
- ¿Dónde tiene que invertir el cliente demasiado tiempo, dinero, etc.?
Ganancias
Las ganancias son la contraparte de los Dolores. Estos«beneficios»son las experiencias positivas, objetivos y resultados que el cliente logra resolviendo la tarea. Aquí también deben tenerse en cuenta las ganancias funcionales, sociales y emocionales.
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Qué esperan sus clientes resolviendo esta tarea?
- ¿Qué es lo que realmente quieren tus clientes?
- ¿Dónde puede su cliente ahorrar en inversiones?
Conductosy servicios pro
Este campo enumera las características funcionales, sociales y emocionales de su oferta. Son la solución a los desafíos y problemas de sus clientes y, por lo tanto, deben abordarse con los conocimientos de los campos en los que se trabajó anteriormente.
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Qué productos o servicios utiliza para cumplir la promesa del usuario?
- ¿Qué ofertas ayudan a sus clientes a completar tareas?
- ¿Qué servicios o servicios están realmente centrados en el cliente y satisfacen sus necesidades?
Analgésico
Los analgésicos son los analgésicos que ofrece a sus clientes. Luchas contra la frustración de tus clientes en el cumplimiento de tareas.
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Cómo evita su oferta situaciones o emociones negativas por parte del cliente?
- ¿Cómo se ofrece una mejor oferta para resolver los problemas de los clientes que la competencia?
- ¿Cómo ayuda o apoya al cliente en la resolución del desafío?
Obtener creadores
Como suplemento y impulso de Pain Reliever, debes definir el Creador de Ganancias. No sólo minimizan las experiencias no deseadas y los efectos secundarios de completar una tarea, sino que también crean valor añadido y beneficios. ¡Los Creadores de Ganancias proporcionan el efecto wow!
Aquí puede hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Cómo satisface las necesidades de sus clientes?
- ¿Cómo facilitas la vida de tus clientes?
- ¿Qué soluciones ofrecen?
¿Cómo usar El lienzo de la propuesta de valor?
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Si está trabajando con un equipo remoto o no desea poner en papel el lienzo de propuesta de valor por otros motivos, también puede trabajar con herramientas de colaboración y utilizar una versión digital del modelo.
El pedido predeterminado se inicia en la página Segmento de cliente. Comience con los trabajos del cliente y, a continuación, continúe con los dolores y las ganancias. Luego vaya a la página Propuesta de valor y edite primero los productos y servicios, luego los Analgésicos y, finalmente, los Creadores de Ganancia. Dentro de cada campo, clasifique las notas por prioridad. Puede ser un poco difícil separar los campos individuales porque no se separan del todo. Sin embargo, la discusión en el equipo y los comentarios de los forasteros también ayudan.
Conclusión
Value Proposition Canvas es una herramienta indispensable para el desarrollo centrado en el usuario y el cliente. Es adecuado para start-ups, así como para empresas establecidas y le ayuda a desarrollar, optimizar o revisar su oferta. El Value Proposition Canvas sirve como base para sus estrategias de precios y posicionamiento, su marketing y su éxito a largo plazo. Como alternativa a la VPC, está Value Model Canvas, que complementa Buisness Model Canvas con valores.
