Employee Advocacy se refiere al compromiso de los empleados como embajadores de su propia empresa para ampliar su alcance de marketing, abrir nuevas perspectivas y atraer clientes potenciales sin gastar mucho en publicidad.
En términos simples, si dirige una empresa con empleados satisfechos y entusiastas, seguramente también tendrá un grupo de empleados talentosos que pueden comercializar sus productos y servicios. Sus empleados saben más que nadie acerca de su empresa y organización y, por lo tanto, son ideales para esta tarea. La promoción y, por lo tanto, una mayor concienciación de su empresa por parte de sus propios empleados se denomina Defensa de los Empleados (en alemán: Programa de Representación de Empleados).
La promoción de los empleados es más eficazcuando sus empleados se anuncian en sus redes sociales/canales como LinkedIn o recomiendan productos o servicios de otro modo. Esto se puede observar en varias plataformas de medios sociales; en su propio sitio web o simplemente haciendo recomendaciones personales en la conversación directa, por nombrar sólo algunas posibilidades. Cada vez que una persona publica algo positivo sobre su trabajo, básicamente está comprometida con la empresa con sus productos o servicios. Al compartir o comentar en una simple publicación de Facebook en la página de tu empresa, tu empleado promociona tu negocio y sensibiliza en línea.
¿Abogacía de los empleados en LinkedIn?
Después de examinar la definición de Employee Advocacy desde una perspectiva corporativa, vamos a obtener una visión general precisa de los siguientes cuatro pasos que están relacionados con ella para usted:
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Definir metas y estrategias para un programa de defensa de empleados para sus empleados
El primer paso para iniciar su Programa de Defensa de Empleadoses establecer sus metas y estrategias. Esto incluye establecer algunos hitos y métricas para evaluar el progreso del programa en cualquier momento. Estos objetivos pueden ser aumentar la visibilidad de su negocio, mejorar la reputación de la empresa o aumentar los ingresos de la empresa.
Una vez que haya definido sus objetivos, seleccionará el equipo de defensa de los empleados y la audiencia adecuada dentro de su organización con la que alinear el programa. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los ingresos de la empresa, entonces el personal de ventas es obviamente su elección correcta debido a sus redes y conexiones existentes. Si desea atraer nuevos empleados, lo mejor es seleccionar el equipo de recursos humanos y los departamentos para atraer nuevos talentos a través del Programa de Defensa de Los Empleados.
Para un mejor análisis durante el programa de promoción, puede utilizar servicios como LinkedIn Elevate. Por ejemplo, puede evaluar el alcance y el éxito de los empleados para encontrar aquellos que ya son «estrellas sociales». También puede utilizar LinkedIn Elevate para identificar los departamentos con mayor interés en los objetivos comunes. Si incluyes a tus estrellas sociales en tu programa de Defensa de Empleados, ganará impulso en las primeras etapas.
También es necesario vigilar a tu audiencia al preparar tu estrategia de contenido. Si su contenido de Employee Advocacy solo incluye materiales de ventas,lo más probable es que el programa falle. Intente ganar clientes equilibrando el negocio, la industria y la información general.
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Explicar los beneficios de employee Advocacy a sus empleados
Ahora que ha preparado su estrategia de programa, el siguiente paso es educar a sus empleados sobre lo que es el programa de defensa de empleados y cómo pueden beneficiarse de él ellos mismos. Debe explicar a sus empleados cómo compartir contenido de alta calidad puede mejorar su alcance en LinkedIn. Del mismo modo, puede motivar a sus empleados a través de la participación potencial de afiliados en el programa que su empresa genera a través del Programa de Defensa de Empleados.
Verá que hay algunos empleados que no son buenos en el uso de LinkedIn. Para asegurarse de que todos están en el mismo nivel, puede celebrar una sesión de entrenamiento explicando cómo crear un perfil de LinkedIn de clase mundial y tácticas de intercambio de contenido. Dado que no todos los empleados pueden estar acostumbrados a compartir contenido relacionado con la empresa, también es útil establecer pautas claras en las redes sociales para abordar sus preocupaciones (directrices de redes sociales).
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Comience el Programa de Defensa de Empleados en LinkedIn
Con los objetivos que usted define y los empleados bien entrenados, ahora está listo para lanzar el programa de defensa de empleados de su empresa en LinkedIn. Para ello, puede utilizar los sistemas de comunicación interna (correo electrónico, intranet…) su compañía.
Mientras su programa está en la fase en curso, debe proporcionar regularmente a los empleados contenido nuevo que puedan compartir o comentar en LinkedIn. Este manejo está lejos del final de su Programa de Defensa de Empleados,pero solo al principio. Usted debe mantener a los empleados informados recordando regularmente el programa y sus posibilidades de éxito.
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Analice regularmente los resultados de su Programa de Defensa de Empleados
Durante la duración del programa, es importante que realice un seguimiento del progreso y la calidad de su programa de Defensa de Empleados. Revise regularmente cómo ayuda a alcanzar los objetivos que estableció en la fase inicial. Puede analizar cómo ha aumentado la interacción con LinkedIn y compartir estos datos con su organización para aumentar la motivación de los empleados.
LinkedIn Elevate también se puede utilizar de nuevo para analizar el uso compartido de su contenido en detalle. Le permite comprobar la composición demográfica de los clientes potenciales alcanzados a través del Programa de Defensa de Empleados. Vea también el impacto que el programa tiene en la percepción externa de su organización.
Beneficios para su negocio a través delPrograma de Defensa de Empleados
Con respecto al proceso del programa de Defensa de Empleados, queremos enumerar algunas razones por las que debe usar LinkedIn en particular:
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Aumentar las ventas
Según LinkedIn, la popularidad de una empresa aumenta en aproximadamente un 45 por ciento cuando publica regularmente. Debido a que los empleados son vendedores y oradores de su propia marca, el monitoreo con contenido diario en la marca y actualizado en la página de la empresa puede mejorar en gran medida el resultado de sus ventas. Otra estadística de LinkedIn muestra que las empresas activas generan casi un 58 por ciento más de clientes potenciales a través de LinkedIn!
Del mismo modo, según las estadísticas, los anuncios de empleo compartidos por los empleados tienen el doble de CTR en comparación con los de las empresas. Como resultado, es mucho más probable que las posiciones compartidas por los empleados sean mejor calificadas por los algoritmos selectivos de LinkedIn que las de la propia empresa. Esto, en última instancia, aumenta el número de solicitantes a través de las redes sociales. ¿De dónde viene la diferencia? Los seguidores de su empresa están principalmente interesados en sus productos y servicios; una proporción menor de oportunidades profesionales. Su empleado tiene contactos similares en su red del mismo departamento. Suponiendo que este empleado ahora comparte una posición interesante en su departamento, las posibilidades son mayores de que esto hará que más posibles solicitantes lo den cuenta.
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Mejora de la marca del empleador
Uno de los mayores desafíos en la construcción de una marca de empleador es aumentar el alcance del contenido de su Programa de Marcas para Empleadores. La mera publicación de este contenido en la página de su empresa de LinkedIn y otros medios no garantiza el éxito. Puedes aumentar el alcance del contenido de tu empresa muchas veces haciendo que tus empleados compartan ese contenido. Esta declaración está respaldada por datos de investigación de LinkedIn que muestran que, en promedio, los empleados tienen una red diez veces más grande que la página de su empresa.
Dependiendo del número de empleados de una empresa, se puede suponer que cada empleado individual tiene al menos varios cientos o incluso más de mil personas de contacto en su red. Para las empresas con un alto número de empleados, este alcance resulta ser otra ventaja.
El contenido compartido por los empleados duplica el compromiso de su empresa, ya que las personas prefieren el contacto directo con otras personas. Cuando haces que tus empleados sean la cara de tu negocio, contribuyen en gran medida a la conciencia en línea de tu marca. ¿De dónde viene esto? Supongamos que usted como empresa promueve su propio rendimiento. Por supuesto, el consumidor reconoce inmediatamente que se trata de la autopromoción. Si, por el contrario, uno de sus empleados en su red está a favor de una recomendación de rendimiento, esto parece mucho más auténtico.
Si usted es capaz de contratar a una parte significativa de su fuerza de trabajo para participar en su Programa de Defensa de Empleados,entonces usted tiene que lidiar con muchos más contactos de lo que su empresa podría lograr a través de campañas de marketing tradicionales.
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Hacer un buen uso de la diversidad en la fuerza de trabajo
Hoy en día, la mayoría de una empresa tiene mano de obra multicultural y antecedentes socioculturales. Esto también se refleja automáticamente en el círculo de conocidos, amigos o familias de sus empleados. Ahora, si involucras a estos empleados en un programa de promoción,puedes atraer la atención de un público mucho más amplio en LinkedIn, y muchos de los nuevos seguidores de tu marca podrían convertirse en clientes potenciales. LinkedIn Elevate también le permite enviar mensajes publicitarios adecuados para cada grupo objetivo mediante el análisis de datos demográficos.
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Impulsar la marca del empleador
Si desea atraer nuevos talentos a su negocio, una de las maneras probadas de tener éxito es que sus empleados existentes compartan los beneficios de trabajar en su empresa. Esto ayuda a atraer talento en su industria. Según LinkedIn, las empresas que participan en LinkedIn tienen un 58 por ciento más de probabilidades de atraer a los mejores talentos. Con una probabilidad 20 por ciento mayor, estos también se pueden mantener. Otra estadística muestra que para cada anuncio de trabajo que sus empleados publican en LinkedIn, seis personas más luego haga clic en el anuncio de trabajo en su sitio web o intercambio de trabajo.
Por ejemplo, una empresa puede anunciar en su anuncio de trabajo con salarios cumplidos con el mercado u otros incentivos interesantes como ofertas deportivas gratuitas, cestas de frutas, etc., pero esto por sí solo a menudo no convence a los solicitantes de ser entusiastas con la empresa. La autenticidad es mucho más importante para los posibles solicitantes. Los empleados que informan positivamente sobre su trabajo y su empresa hacen una contribución significativa a esto. Esto también explica los sitios de evaluación de empleadores bien atendidos, como Glassdoor o Kununu, que se visitan con frecuencia. Los empleados que se sientan valorados y satisfechos con su negocio compartirán sus puntos de vista positivos en Internet. En tales casos, sus empleados se convierten en la voz de su empresa y así fortalecer la marca del empleador.
FAZIT: Atraer empleados como marca para su empresa
La defensa de los empleados es una situación beneficiosa para los empleados y las empresas por igual. La ventaja para los empleados es poder presentar su experiencia en línea. Esto permite a las empresas aumentar los contactos con clientes únicos, es decir, otros clientes potenciales. Según LinkedIn, el 86 por ciento de los empleados que participaron en un programa de defensa de empleados oficialmente iniciado por la compañía informaron que tuvo un impacto positivo en su propio desarrollo profesional.
En Employee Advocacy, las organizaciones capacitan a sus empleados para compartir contenido útil. Los artículos y contribuciones proporcionados por las empresas ayudan a los empleados a ampliar aún más su red profesional y convertirse en un experto en su campo.
