¿Por qué debería preocuparse por Design Think?
Pensamiento de diseño. Seguramente usted ha escuchado este término antes, y también se puede imaginar algo entre las dos palabras individualmente. Pero, ¿qué significa la combinación? Hoy en día, el pensamiento de diseño está firmemente anclado en entornos de trabajo ágiles y promueve tanto la innovación como el pensamiento centrado en el cliente.
Si desea aportar estructura a su proceso de innovación y promover la creatividad en su empresa, es importante centrarse en el pensamiento de diseño. Aquí explicamos qué es esto y qué pasos se toman para implementarlo.
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking se remonta a mediados de la década de 1980 y fue desarrollado apropiadamente por una Agencia de Innovación (IDEO). Ahora es un método popular y establecido para estructurar el desarrollo de la innovación.
En este enfoque, el enfoque está en la persona o el cliente, es posible averiguar exactamente cuáles son sus necesidades. Todo el proceso se divide en 6 pasos, que le explicaremos a continuación. El proceso no tiene que ser lineal, pero se ejecuta mucho más a menudo en bucles. Los comentarios de un paso posterior pueden significar que es necesario realizar uno o dos pasos para optimizar para acercarse a la solución. Esto es incluso deseable en el pensamiento de diseño.
El aprendizaje constante unos de otros, el intercambio de muchas opiniones y puntos de vista diferentes y un cuestionamiento regular del status quo son componentes importantes en el proceso de pensamiento de diseño. Permite que se cometen errores e incluso los alienta a aprender de ellos y realmente encontrar una solución que funcione.
El objetivo de Design Thinking es evitar un error típico en el desarrollo de una oferta: un producto se desarrolla y cuando finalmente sale al mercado, nadie está interesado en él. Como es por desgracia con demasiada frecuencia, en esta situación las necesidades del cliente no fueron atendidas y el cliente no fue honestamente pedido su opinión. Esto se puede contrarrestar con el pensamiento de diseño.
El proceso se utiliza principalmente en el desarrollo de productos, pero también se puede utilizar para crear servicios o para aportar estructura a proyectos creativos. Se puede utilizar una vez como un experimento o incluso firmemente integrado en las estructuras y métodos de trabajo de una empresa.
Los 6 pasos en el pensamiento de diseño
Entender
En primer lugar, se trata de entender su grupo objetivo. ¿Qué problemas tiene su cliente? ¿Cómo está tratando de resolverlos? ¿Qué le impide una solución exitosa? ¿Cuáles son sus necesidades? Con el fin de apoyar este paso, vale la pena una investigación intensiva. El resultado se puede registrar más adelante en el paso 3, por ejemplo, en una persona compradora.
Este paso debe llevarse a cabo a fondo y extensamente, ya que constituye la base para todos los pasos posteriores. Al final, cada empleado debe ser capaz de sumergirse en el cliente y pensar desde su perspectiva.
Reloj
En el segundo paso, entrevistas a tus clientes y observarlos para conocer sus problemas y necesidades aún más de cerca. Aquí es importante escuchar a sus clientes de forma imparcial y mirar fuera de la caja. En el mejor de los casos, incluso puede ayudar a sus clientes a resolver el problema para ver cómo lo han manejado hasta ahora. Este paso le permitirá revisar sus suposiciones del paso 1 y definirlas aún más. Para capturar este paso, puede escribir diálogos, hacer videos o tomar fotos. Es importante permanecer en el entorno real y evitar las condiciones artificiales de laboratorio. Además, trate de hablar con todo el espectro de sus clientes, desde fans acérrimos hasta críticos.
Definición de su punto de vista
A continuación, resuma sus ideas de los dos primeros pasos. Esto puede tomar la forma de una persona compradora. Cuanto más detallada sea la persona, mejor. En este paso, se desarrollan conocimientos sobre el grupo objetivo y se reproduce una vista de 360 grados de los clientes.
Encontrar ideas
Los cimientos se han puesto y usted ha desarrollado una comprensión profunda de su grupo objetivo. Ahora se trata de encontrar ideas para resolver el problema. Una técnica popular para este paso es la lluvia de ideas. El juego de roles o el método 6-3-5 también son adecuados para este propósito. Todas las soluciones se recogen primero, sin ninguna evaluación. También vale la pena involucrar a personas externas en este paso con el fin de evitar la ceguera operativa.
Desarrollo de prototipos
En el penúltimo paso, se ocupará de la implementación de las ideas recopiladas. Se crean prototipos para este fin, que permiten visualizar e ilustrar las ideas. El prototipo no tiene que ser una versión madura costosa, pero sólo se utiliza para la ilustración y las pruebas. Este paso probablemente tendrá que ser completado un par de veces para encontrar la solución óptima, así que no invierta demasiado tiempo y dinero en la creación de un prototipo. Es más importante obtener comentarios.
Prueba
En el penúltimo paso, se ocupará de la implementación de las ideas recopiladas. Se crean prototipos para este fin, que permiten visualizar e ilustrar las ideas. El prototipo no tiene que ser una versión madura costosa, pero sólo se utiliza para la ilustración y las pruebas. Este paso probablemente tendrá que ser completado un par de veces para encontrar la solución óptima, así que no invierta demasiado tiempo y dinero en la creación de un prototipo. Es más importante obtener comentarios.
Conclusión sobre el pensamiento de diseño
Prácticamente todas las empresas se esfuerzan por la innovación. Sin embargo, además de las condiciones marco adecuadas, mucho coraje y una cultura corporativa de mente abierta, también se necesita una metodología adecuada para producir innovaciones. Aquí es donde comienza el pensamiento de diseño. Estructura el proceso en 6 sub-pasos, que son relativamente fáciles de entender e implementar. También ofrece espacio para ajustes individuales, por lo que los pasos se pueden completar varias veces o mover de un paso al anterior para realizar ajustes. Es crucial mantener una actitud básica que siempre promueva la innovación y que se centre en las personas y sus necesidades. Vale la pena probar el diseño de pensamiento para cualquier empresa. Sin embargo, cabe señalar que el proceso por sí solo aún no es una garantía de innovación o creatividad. Varios otros factores, como la composición del equipo y la cultura, también entran en juego aquí.
