Remarketing multicanal: Cómo recuperar tus recompras

Hay muchos nombres para el remarketing multicanal. También a menudo nos encontramos con los términos retargeting conductual o remarketing. Es probable que muchos usuarios de Internet confronte este fenómeno a diario sin saberlo. Pero, ¿qué es exactamente el remarketing y cómo funciona este concepto? ¿Para quién tiene sentido y cómo se puede aplicar el principio de la manera más eficiente? Estas preguntas se examinarán con más detalle a continuación y, por supuesto, se responderán.

El 98 por ciento de los visitantes abandonan una tienda sin comprar nada

Internet es la plataforma comercial más grande del mundo y alberga una variedad de tiendas en línea y tanta publicidad para estas tiendas. La oferta es rica y por lo tanto la decisión después de la compra estacionaria o la compra en Internet a menudo se nos quita. Para compras en línea convenientes, visitamos muchos sitios donde se puede encontrar el producto deseado. Pero el 98 por ciento de los visitantes abandonan la tienda sin comprar nada. En consecuencia, sólo el 2 por ciento de los visitantes utilizan la oferta y compran en la tienda visitada.

Este número, por supuesto, se puede aumentar, porque el 98 por ciento de los usuarios que salen de la tienda son clientes potenciales que ya han expresado su interés indirectamente visitando la tienda respectiva. Una campaña de remarketing es la clave generadora de ingresos para el éxito. Con este principio, los operadores de tiendas tienen la oportunidad de traer a sus clientes de vuelta en tiempo real.

Por supuesto, el concepto no es visible para el usuario. Una vez que el comprador potencial ha abandonado el sitio web sin comprar nada, se lanza una campaña de banners en paralelo en innumerables redes, como Improve Digital, Admeld, MSN o Google Display Network. En el momento en que los espacios de banner libres están disponibles dentro de estas redes, se ofrecen las impresiones de banner correspondientes.

Este proceso se realiza mediante «Online Exchanger», como AppNexus. Estos intercambiadores se pueden comparar aproximadamente con un mercado. Los espacios publicitarios se comercializan ahora en este mercado. Si el usuario que ha abandonado el sitio web sin compra se encuentra dentro de estas redes, el proveedor tiene la opción de ofrecer en estos espacios de banner libres. Esta llamada Oferta en Tiempo Real (RTB) asegura que el visitante pueda ver su prestigioso producto en una de estas superficies de banner independientes con el fin de decidir una vez más comprar el producto respectivo.

Segunda oportunidad a través del remarketing

La importancia de esta estrategia es fácil de definir. Con el remarketing, el proveedor le da a su tienda una segunda oportunidad. Esta es la razón principal para usar el remarketing. Si el interesado ha abandonado el sitio web sin comprar un producto o utilizando el servicio ofrecido, éste será informado del producto de buena reputación una segunda vez para optar por él.

Sin embargo, hay otras razones para usar el remarketing. El uso de las áreas de banner cuesta, eso está claro. Pero el remarketing solo se enfrenta a los antiguos visitantes del sitio web. De esta manera, no se desperdician costos de publicidad en los espectadores no interesados. Además, los espacios de banner se pueden comprar con la ayuda de los intercambiadores en línea a precios bajos.

Algoritmos de última generación, aseguran una visualización personalizada en el remarketing

Si usted se pregunta en este punto si el remarketing es el adecuado para su propia tienda en línea, usted debe echar un vistazo al hecho de que los clientes interesados verán un banner personalizado después de salir del sitio web. Esto tiene la ventaja de que un producto de buena reputación de una visión general de artículos similares se presenta por separado.

Por ejemplo, cuando se trata de zapatos, los artículos se presentan a menudo en innumerables selecciones en varias páginas. Desplazamiento y desplazamiento es, por lo tanto, un proceso elaborado, que es parte de las compras en línea. Si el visitante abandona la tienda sin comprar el prestigioso par de zapatos y sigue en las redes correspondientes después, el aspecto psicológico también juega un papel.

El banner comprado ahora muestra el producto de buena reputación en un sitio web completamente diferente, que es asociado por el cliente con más eventos y experiencias. El par de zapatos mostado se ve más interesante en el otro sitio web como una sola imagen. Se proporciona la visión general y los algoritmos de última generación garantizan la visualización personalizada en el remarketing para despertar el interés de compra por segunda vez.

Estos algoritmos totalmente automatizados, por ejemplo, garantizan que la presentación de ciertos elementos se adapte al cliente potencial. Por ejemplo, al usuario solo se le mostrarán zapatos de mujer si los zapatos de mujer ya han sido vistos en la tienda respectiva. La exhibición de zapatos para hombre ya no es necesaria y los zapatos agotados se reemplazan alternativamente por artículos similares disponibles. Esto resulta en una variedad de beneficios, tanto para el proveedor como para el usuario. Los intercambiadores en línea de bajo costo aseguran una baja inversión en potencial de fusión y permiten uno personalizado, lo que resulta en más clics y también una mayor tasa de conversación.

Licitación en tiempo real

Las llamadas pujas en tiempo real marcan la diferencia más importante. Si los clientes se enfrentan a los banners publicitarios comprados inmediatamente después de salir del sitio web correspondiente, esto se hace en tiempo real y en paralelo con el interés de compra actual. Esto tiene la ventaja de que el usuario, en busca de un producto específico, visita varias tiendas y sitios web para comparar las ofertas.

En busca de la red, las páginas se abandonan repetidamente, aunque contengan una oferta inmejorablemente barata. Si este producto se encuentra en una de las primeras páginas que se han visitado, existe la posibilidad de que el usuario olvide el primer producto visto. Con el fin de garantizar que no se olvide ninguna oferta al llamar a otras páginas, es importante recordar el producto que se llamó y, por lo tanto, también se ha visto específicamente. Y en tiempo real.

Los algoritmos totalmente automatizados en tiempo real de las pujas tienen en cuenta una variedad de factores diferentes para el diseño de banners. Por ejemplo, se tienen en cuenta las páginas que se visitaron. Pero el punto de partida original también juega un papel esencial. El cálculo también incluye el número de accesos a páginas individuales, así como la duración de la estancia. Las características y la secuencia de los productos y servicios individuales son también una parte importante del diseño del banner.

Por supuesto, el comportamiento de compra anterior del usuario también influye en el diseño del banner. Además, muchos proveedores ofrecen ajustes individuales en el diseño del banner. De esta manera, se puede determinar individualmente la frecuencia con la que los visitantes ven un banner. Así, por ejemplo, los quemas de banner se pueden prevenir en el ‘Límite de frecuencia’. Este ajuste permite mostrar la frecuencia de los banners y evita que los visitantes se sientan molestos o rastreados.

Altas CTR por encima de la media y conversiones posteriores al clic

Los resultados resultantes muestran su efecto. Con el remarketing, se pueden lograr CTR altos por encima de la media y conversiones posteriores al clic. Con el remarketing, las tasas de conversión son del 5-10 por ciento y tienen un efecto positivo en el aumento de las ventas. Además de la conversión medible después del clic, el retargeting también tiene un enorme efecto entre medios, por lo que una razón es implementar el remarketing como un concepto para la recuperación del cliente. Retargeting ofrece la manera conveniente y rentable de traer a los clientes interesados potenciales de vuelta a su propio sitio web y así seguir siendo «la parte superior de la mente».

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