Salesforce et Google Analytics 360 sont tous deux des leaders du marché à leur niveau. L’un dans la zone CRM, l’autre dans l’analyse des données clients. L’évaluation des données respectives prend souvent beaucoup de temps et est très fastidieuse dans la collecte. Heureusement, il existe la possibilité d’une intégration de Salesforce avec la suite Google Analytics 360. Vous pouvez lire sur les avantages qu’il offre et pourquoi il est indispensable ici.
Qu’est-ce que Salesforce ?
Salesforce est le premier fournisseur mondial de CRM en matière de CRM, avec plus de 150 000 entreprises qui l’utilisent. Le logiciel réunit les entreprises avec leurs clients à tous les niveaux. Cela signifie que tous les domaines de l’informatique, le marketing et les ventes au service à la clientèle et la brique et le mortier, ainsi que la vente au détail en ligne, sont en contact avec le client sur une plate-forme commune.
C’est la solution CRM pour la gestion des relations avec les clients. Toujours équipé des dernières technologies, Salesforce a toujours une longueur d’avance sur la concurrence. Les transactions commerciales peuvent être réalisées plus rapidement et plus est tout simplement réalisée en moins de temps. Salesforce augmente non seulement l’efficacité et la productivité, mais génère également des revenus.
Salesforce dispose de Sales Cloud et Marketing Cloud. Les données des deux peuvent être importées dans les outils Google ultérieurement. Salesforce Sales Cloud offre également certains avantages critiques. Vous pouvez gérer les contacts, la gestion des opportunités, la gestion des prospects, la prévision des ventes, les rapports et les tableaux de bord, et optimiser les processus de vente.
Salesforce Marketing Cloud fournit des outils pour la gestion des parcours B2C, la publicité en ligne, la gestion des données, le marketing par e-mail, la messagerie mobile et l’automatisation du marketing B2B.
Qu’est-ce que Google Analytics 360 Suite ?
La suite Google Analytics 360 (par rapportà Adobe Analytics ) est l’une des plates-formes de premier plan pour l’analyse des données et du marketing. Il offre une solution intégrée pour les grands clients de toutes sortes. Il est conçu pour aider les annonceurs à mieux comprendre l’ensemble du processus d’achat des clients afin d’adapter leurs propres mesures de marketing. La suite Google Analytics 360 se compose de six produits individuels :
- Analyse 360
- Attribution 360
- Optimiser 360
- Gestionnaire de balises 360
- Centre d’audience 360
- Data Studio 360
Analytics 360 est sans doute le programme le plus connu de la série 360. C’est la version la plus professionnelle et avancée de la version gratuite de Google Analytics. L’attribution 360 est utilisée pour déterminer la performance des activités de marketing sur tous les canaux. L’outil Optimize 360 est tout aussi important pour optimiser les activités de marketing existantes. Ici, les utilisateurs peuvent effectuer de vastes tests A/B pour aider à améliorer les sites Web.
Tag Manager 360 fournit un suivi de conversion global, un remarketing et une analyse de site. Audience Center 360 fournit le plus haut niveau de gestion des données, ce qui devrait finalement aider les clients à mieux comprendre. Le dernier outil de la série est le Data Studio 360. C’est là qu’une analyse et une visualisation des données sont effectuées. Les données peuvent être tirées d’autres produits Analytics ou même à l’externe.
Les avantages de l’intégration de Salesforce
Depuis lors, l’analyse des données et du marketing est un défi pour les entreprises. Surtout le voyage client entier n’est souvent pas facile. La collecte, l’évaluation et la recherche de conclusions significatives à partir de différents outils de CRM et d’analyse demandent du temps, des nerfs et beaucoup de travail. Google et Salesforce sont les leaders respectifs de l’analyse des données et du CRM. Les deux sociétés se sont associées début 2018 et ont offert la solution en intégrant les données Salesforce directement dans Google Analytics.
Les données du pipeline de vente de Sales Cloud peuvent désormais être importées directement dans Google Analytics 360. C’est donc la première fois que les données sur les ventes, le marketing et les annonces sont combinées. Cela permet une utilisation plus étendue de ceux-ci. Cela permet de suivre les jalons de Salesforce dans Google Analytics. Le suivi des performances est également possible par n’importe quel canal de vente et de marketing.
En raison d’audiences de remarketing plus précises, la valeur client est significativement plus élevée. En outre, il offre de nombreux autres avantages pour d’autres plates-formes Google ainsi. En raison de l’énorme quantité de données qui peuvent être évaluées, le budget est réparti plus efficacement entre les canaux. Dans un endroit, il peut être raccourci, dans l’autre, il peut être augmenté. L’ajustement budgétaire axé sur les données est un énorme avantage et peut permettre d’économiser de nombreuses ressources monétaires. En simple, l’intégration de Salesforce à la suite Google Analytics 360 signifie une meilleure compréhension et plus simple du client et de ses besoins. Il est ainsi plus facile de faire correspondre toutes les activités.
Les données peuvent également être utilisées pour prédire la probabilité d’achat, l’analyse et l’évaluation. Quel canal apporte également les clients les plus précieux? La mise en œuvre des données Salesforce apporte les réponses. Cela permettra de mieux utiliser les ressources existantes.
La mise en œuvre des deux canaux est un peu complexe, mais certainement gérable. À partir du formulaire de prospect Web correspondant, les prospects et opportunités du cloud de vente doivent être chargés et générés par l’ID de suivi Analytics 360. Salesforce importe alors automatiquement et très régulièrement les données dans Google Analytics. Ensuite, ils peuvent être utilisés et traités.
Intégration de Salesforce avec Google Analytics – Conclusion
Des centaines de milliers d’entreprises à travers le monde utilisent à la fois Salesforce et Google Analytics 360 Suite. Les deux solutions et leurs différents outils couvrent toute la gamme de crm, de données et d’analyses marketing. Cependant, la Suite Google est certainement plus destiné aux grandes entreprises en raison de l’intensité des prix. L’utilisation des deux outils ensemble est fortement recommandée.
L’intégration de Salesforce Clouds dans Google Analytics permet principalement de gagner du temps. De meilleures conclusions peuvent être tirées des activités respectives, les budgets peuvent être utilisés plus efficacement et plus judicieusement. Cela rend les données visibles pour la première fois en un seul et ne doit plus être laborieusement assemblés à la main. Dans l’ensemble, celui qui décide contre l’intégration est désavantagé. Après tout, cela apporte d’immenses avantages et le peu d’efforts nécessaires pour compléter l’intégration est extrêmement gratifiant.
