Pourquoi devriez-vous vous préoccuper de Design Think?
Design Thinking. Vous avez certainement déjà entendu ce terme, et vous pouvez aussi imaginer quelque chose parmi les deux mots individuellement. Mais qu’est-ce que la combinaison signifie? Aujourd’hui, la pensée du design est fermement ancrée dans des environnements de travail agiles et favorise à la fois l’innovation et la pensée centrée sur le client.
Si vous voulez apporter une structure à votre processus d’innovation et promouvoir la créativité dans votre entreprise, il est important de se concentrer sur la pensée de conception. Nous expliquons ici ce que c’est et quelles mesures sont prises pour le mettre en œuvre.
Qu’est-ce que Design Thinking?
Design Thinking remonte au milieu des années 1980 et a été développé de manière appropriée par une agence d’innovation (IDEO). C’est maintenant une méthode populaire et établie pour structurer le développement de l’innovation.
Dans cette approche, l’accent est mis sur la personne ou le client, il est possible de savoir exactement quels sont leurs besoins. L’ensemble du processus est divisé en 6 étapes, que nous vous expliquerons ci-dessous. Le processus n’a pas besoin d’être linéaire, mais s’exécute beaucoup plus souvent en boucles. La rétroaction d’une étape ultérieure peut signifier qu’une ou deux étapes doivent être prises pour optimiser pour se rapprocher de la solution. C’est même souhaitable dans la pensée de conception.
L’apprentissage constant les uns des autres, l’échange de nombreuses opinions et points de vue différents et une remise en question régulière du statu quo sont des éléments importants dans le processus de conception de la pensée. Il permet de faire des erreurs et les encourage même à apprendre d’elles et à vraiment trouver une solution qui fonctionne.
Le but de Design Thinking est d’éviter une erreur typique dans le développement d’une offre: un produit est développé et quand il arrive enfin sur le marché, personne n’est intéressé par elle. Comme c’est malheureusement trop souvent, dans cette situation, les besoins du client n’ont pas été pris en compte et le client n’a pas été honnêtement demandé son avis. Cela peut être contrecarré par la pensée de conception.
Le processus est principalement utilisé dans le développement de produits, mais peut également être utilisé pour créer des services ou pour apporter la structure dans des projets créatifs. Il peut être utilisé une fois comme une expérience ou même fermement intégré dans les structures et les méthodes de travail d’une entreprise.
Les 6 étapes de la conception de la pensée
Comprendre
Tout d’abord, il s’agit de comprendre son groupe cible. Quels sont les problèmes de votre client ? Comment essaie-t-il de les résoudre ? Qu’est-ce qui l’empêche d’une solution réussie? Quels sont ses besoins ? Pour appuyer cette étape, une recherche intensive en vaut la peine. Le résultat peut être enregistré plus tard à l’étape 3, par exemple dans un personnage acheteur.
Cette étape doit être réalisée de manière approfondie et approfondie, car elle constitue la base de toutes les étapes supplémentaires. En fin de compte, chaque employé devrait être en mesure de s’immerger dans le client et de penser de leur point de vue.
Regarder
Dans la deuxième étape, vous interviewez vos clients et les observez pour apprendre à connaître leurs problèmes et besoins encore plus étroitement. Ici, il est important d’écouter vos clients de manière impartiale et de regarder en dehors de la boîte. Dans le meilleur des cas, vous pouvez même aider vos clients à résoudre le problème pour voir comment ils l’ont géré jusqu’à présent. Cette étape vous permettra de revoir vos hypothèses à partir de l’étape 1 et de les définir davantage. Pour capturer cette étape, vous pouvez écrire des dialogues, faire des vidéos ou prendre des photos. Il est important de rester dans un environnement réel et d’éviter les conditions artificielles de laboratoire. Aussi, essayez de parler à l’ensemble de vos clients, des fans irré-durs aux critiques.
Définition de votre point de vue
Ensuite, résumez vos idées des deux premières étapes. Cela peut prendre la forme d’un personnage d’acheteur. Plus le personnage est détaillé, mieux c’est. Dans cette étape, des informations sur le groupe cible sont développées et une vue à 360 degrés des clients est reproduite.
Trouver des idées
Les fondations ont été posées et vous avez développé une compréhension approfondie de votre groupe cible. Maintenant, il s’agit de trouver des idées pour résoudre le problème. Une technique populaire pour cette étape est le remue-méninges. Le jeu de rôle ou la méthode 6-3-5 conviennent également à cette fin. Toutes les solutions sont collectées en premier, sans aucune évaluation. Il vaut également la peine d’impliquer des personnes extérieures dans cette étape afin d’éviter la cécité opérationnelle.
Développement de prototypes
Dans l’avant-dernière étape, vous traiterez de la mise en œuvre des idées recueillies. Des prototypes sont créés à cet effet, ce qui permet de visualiser et d’illustrer les idées. Le prototype n’a pas besoin d’être une version mature coûteuse, mais n’est utilisé que pour l’illustration et les essais. Cette étape devra probablement être effectuée à quelques reprises pour trouver la solution optimale, alors n’investissez pas trop de temps et d’argent dans la création d’un prototype. Il est plus important d’obtenir des commentaires.
Test
Dans l’avant-dernière étape, vous traiterez de la mise en œuvre des idées recueillies. Des prototypes sont créés à cet effet, ce qui permet de visualiser et d’illustrer les idées. Le prototype n’a pas besoin d’être une version mature coûteuse, mais n’est utilisé que pour l’illustration et les essais. Cette étape devra probablement être effectuée à quelques reprises pour trouver la solution optimale, alors n’investissez pas trop de temps et d’argent dans la création d’un prototype. Il est plus important d’obtenir des commentaires.
Conclusion sur la conception de la pensée
Pratiquement toutes les entreprises aspirent à l’innovation. En plus des conditions-cadres appropriées, beaucoup de courage et d’une culture d’entreprise ouverte d’esprit, cependant, une méthodologie appropriée est également nécessaire pour produire des innovations. C’est là que la pensée de conception commence. Il structure le processus en 6 sous-étapes, qui sont relativement faciles à comprendre et à mettre en œuvre. Il offre également une marge de manœuvre pour les ajustements individuels, de sorte que les étapes peuvent être effectuées plusieurs fois ou déplacées d’une étape à la précédente pour effectuer des ajustements. Il est essentiel de maintenir une attitude de base qui favorise toujours l’innovation et de se concentrer sur les personnes et leurs besoins. Il vaut la peine d’essayer la pensée de conception pour n’importe quelle entreprise. Toutefois, il convient de noter que le processus à lui seul n’est pas encore une garantie d’innovation ou de créativité. Divers autres facteurs, tels que la composition et la culture de l’équipe, entrent également en jeu ici.
