Multichannel Remarketing : Comment récupérer vos casseurs d’achat

Il existe de nombreuses dénominations pour le remarketing multicanal. Souvent, nous rencontrons aussi les notions de retargeting ou de remarketing. De nombreux internautes se confrontent sans doute quotidiennement à ce phénomène sans le savoir. Mais qu’est-ce que le remarketing exactement et comment fonctionne ce concept ? Pour qui cela a-t-il un sens et comment mettre en œuvre le principe le plus efficace ? Ces questions doivent être examinées ci-après et, bien entendu, elles doivent également recevoir une réponse.

98% des visiteurs quittent une boutique sans rien acheter

Internet est la plus grande plate-forme de shopping au monde et abrite une multitude de boutiques en ligne et autant de publicités pour ces boutiques. L’offre est abondante et la décision est donc souvent acceptée après l’achat stationnaire ou l’achat sur Internet. Lors du shopping en ligne pratique, nous visitons de nombreuses pages sur lesquelles vous trouverez le produit souhaité. Pourtant, 98 pour cent des visiteurs quittent la boutique sans rien acheter. En conséquence, seulement 2 pour cent des visiteurs utilisent l’offre et achètent dans le magasin visité.

Ce nombre peut naturellement augmenter, car 98 pour cent des utilisateurs qui ont quitté la boutique à nouveau, sont des clients potentiels qui ont déjà exprimé indirectement leur intérêt en visitant la boutique respective. Une campagne de remarketing est la clé du succès qui génère le chiffre d’affaires. Avec ce principe, les exploitants de magasins ont la possibilité de récupérer vos clients en temps réel.

Naturellement, le concept n’est pas visible pour l’utilisateur. Une fois que l’acheteur potentiel a quitté le site sans rien acheter, une campagne de bannières est lancée en parallèle sur d’innombrables réseaux tels que Improve Digital, Admeld, MSN ou Google Display Network. Au moment où des bannières libres sont disponibles à l’intérieur de ces réseaux, les impressions de bannières correspondantes sont disponibles.

Ce processus se fait par l’intermédiaire de « Online Exchanger », comme Par exemple AppNexus. Ces exchangers peuvent être comparés à une place de marché. Sur cette place de marché est maintenant négocié avec des espaces publicitaires. Si l’utilisateur qui a quitté le site web sans un achat effectué se trouve à l’intérieur de ces réseaux, le fournisseur a la possibilité d’offrir sur ces bannières libres. Ce soi-disant Real Time Bidding (RTB) permet au visiteur de voir son produit prestigieux sur l’une de ces bannières libres, pour opter encore une fois pour l’achat du produit en question.

Deuxième chance par le remarketing

L’importance de cette stratégie est facile à définir. Avec le remarketing, le fournisseur donne une seconde chance à sa boutique. Il s’agit donc de la raison principale de l’utilisation du remarketing. Si l’intéressé a quitté le site web sans acheter un produit ni utiliser le service offert, il est informé une seconde fois du produit qu’il a choisi de faire.

Mais il y a d’autres raisons à l’utilisation du remarketing. L’utilisation des bannières coûte, c’est clair. Cependant, seuls les anciens visiteurs du site sont confrontés au remarkting. De cette façon, aucun coût publicitaire ne sera gaspillé pour les spectateurs non intéressés. En outre, les surfaces de bannière peuvent être achetées avec l’aide de l’Exchanger en ligne à des tarifs avantageux.

Les algorithmes les plus avancés, assurent l’affichage personnalisé en cas de remarketing

Celui qui se demande ici si le remarketing est le bon pour sa propre boutique en ligne, devrait se rappeler une fois que les clients intéressés voient une bannière personnalisée après avoir quitté le site. Ceci présente l’avantage de présenter séparément un produit reconnu à partir d’un aperçu d’articles similaires.

Par exemple, s’il s’agit de chaussures, les articles sont souvent présentés dans d’innombrables sélections sur plusieurs pages. Feuilleter et défiler est donc un processus complexe qui fait partie du shopping en ligne. Si le visiteur quitte le magasin sans acheter la paire prestigieuse de chaussures et se trouve encore sur les réseaux correspondants, l’aspect psychologique joue naturellement aussi un rôle.

La bannière achetée présente maintenant le produit prestigieux sur un tout autre site web, associé par le client à d’autres événements et expériences. La paire de chaussures qui vient d’être regardée, semble plus intéressante sur l’autre site que l’image individuelle. La vue d’ensemble est donnée et les algorithmes les plus modernes, assurent l’affichage personnalisé lors du remarketing, afin de susciter une deuxième fois l’intérêt d’achat.

Par exemple, ces algorithmes entièrement automatisés font en sorte que la présentation de certains articles soit adaptée au client potentiel. Par exemple, l’utilisateur ne voit que des chaussures pour femmes, si des chaussures pour femmes ont déjà été vues dans la boutique respective. L’affichage des chaussures pour hommes est supprimé et même les chaussures à guichets fermés, sont remplacés alternativement par des articles similaires disponibles. De cette manière, les avantages sont nombreux, tant pour le fournisseur que pour l’utilisateur. Les Exchangers en ligne à bas prix assurent un faible investissement dans le potentiel de merketing et permettent un personnalisation qui entraîne plus de clics et aussi un taux de conversation accru.

Real Time Bidding

Ce qu’on appelle le « Real Time Bidding » fait la différence. Lorsque les clients sont confrontés aux bannières publicitaires acquises immédiatement après avoir quitté le site internet concerné, cela se fait en temps réel et parallèlement à l’intérêt d’achat actuel. L’avantage est que l’utilisateur, à la recherche d’un produit particulier, visite plusieurs boutiques et sites web pour comparer les offres.

À la recherche sur le web, les sites sont toujours abandonnés, même si ceux-ci contiennent une offre imbattable. Si ce produit se trouve sur l’une des premières pages visitées, il est possible que l’utilisateur oublie le premier produit vu. Pour qu’aucune offre ne soit oubliée lors de l’appel d’autres pages, il est important de rappeler le produit, qui a été appelé et donc considéré de manière spécifique. En temps réel.

Les algorithmes entièrement automatisés dans le « Real Time Bidding » tiennent compte d’un grand nombre de facteurs différents pour la conception des bannières. Par exemple, les pages qui ont été visitées sont prises en compte. Mais le point de départ initial joue également un rôle essentiel à cet égard. Le calcul comprend également le nombre d’accès à chaque page, ainsi que la durée du séjour. Les caractéristiques et la séquence des différents produits et services sont également un élément important de la conception des bannières.

Bien sûr, le comportement d’achat de l’utilisateur jusqu’à présent influence également la conception des bannières. En outre, de nombreux fournisseurs offrent des réglages individuels lors de la conception des bannières. De cette façon, il est possible de déterminer individuellement combien de fois les visiteurs voient une bannière. Cela permet par exemple de prévenir les burn-outs sur le ‘Frequency Cap’. Ce réglage permet la fréquence des bannières à afficher et empêche les visiteurs de se sentir agacés ou suivis.

Conversions CTR et post-click supérieures à la moyenne

Les résultats qui en résultent produisent leurs effets. Le remarketing permet d’obtenir des CTRs élevés et des conversions post-click supérieures à la moyenne. Les taux de conversion sont de 5 à 10 pour cent avec le remarketing et ont donc un effet positif sur l’augmentation du chiffre d’affaires. En plus de la conversion d’après-Click mesurable, Retargeting a également un effet cross-medianel extrêmement élevé, c’est pourquoi une raison plaide plus en faveur de la mise en œuvre du remarketing comme concept de récupération client. Retargeting offre la forme pratique et rentable de récupérer des clients potentiellement intéressés sur son propre site web et donc de rester « le top of mind ».

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