Der weltweite Distributer für Elektronik RS Components nahm erst kürzlich entscheidende Verbesserungen an seinem Online Shop vor. Die stetige Verbesserung und Weiterentwicklung ist oft entscheidend.
Der E-Commerce gewinnt stetig an Bedeutung – Leute haben zunehmend das Bedürfnis auch online ihre Einkäufe zu tätigen. Betrachtet man die letzten Jahre im Einzelhandel so erkennt man einen voranschreitenden Wandel, der Verbraucher ebenso wie die Unternehmen beeinflusst. Für Unternehmen ist jedoch nicht nur die schlichte Online-Aktivität, sondern auch die Weiterentwicklung und stetige Verbesserung dieser von großer Bedeutung. RS Components zeigt, wie Verbesserung geht – Das Unternehmen passte seinen Online Shop kürzlich an, um verschiedene Komponenten zu verbessern.
Maßgebliche Verbesserungen für den Verbraucher
RS Components verbesserte im Rahmen der Weiterentwicklung seinen Online Shops vor allem die Bedingungen und Möglichkeiten für den Kunden – der Erfahrung nach können derartige Verbesserungen das Geschäft ungemein verbessern. So ist es dem RS-Kunden nun möglich, seine Kontobewegungen besser zu verfolgen und längeren Einblick in die Bestellliste, unabhängig davon, ob es sich um Fax -, Online – oder Telefonbestellung handelt, zu haben. Die Kontoverwaltung hat sich deutlich verbessert und ermöglicht nun auch die Verfolgung von Sendungen bis auf die tiefste Ebene.
Zusätzlich bietet der Shop ab jetzt auch eine Checkout-Prozedur für Gastkunden, welche übersichtliche Preisangaben für den Warenkorb, sowie Lieferkosten enthält, und ein Anmeldeverfahren für bestehende Kunden. Das Checkout wird auch durch FAQs und Kontaktinformationen deutlich benutzerfreundlicher. Der Global Marketing Director schätzt die Verbesserung als sehr gelungen ein und sieht die Funktionalität auf globalem Höchstniveau. Die umfassenden Verbesserungen des Online Shops von RS Components gehen auf eine umfassende, intensiv Untersuchung des Nutzerverhaltens zurück. Diese „Verbesserung aus Verbraucherperspektive“ war außerordentlich erfolgreich.
Robert Klatt
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